Die Evolutionsstufen der Marketingkommunikation
In diesem Artikel erzähle ich die Geschichte der Evolution in der Marketingkommunikation. Vom Massenmarketing, über das Direktmarketing und das Dialogmarketing bis hin zum 1:1 Marketing.In der heutigen Marketing-Welt sind alle vier Evolutionsstufen...
Artikelserie “Kundenbeziehungsmanagement”
Schön, dass Sie sich für das Thema Kundenbeziehungsmanagement interessieren! Viele Unternehmen stecken bereits tief drinnen im Teufelskreis der Abhängigkeit. In der Abhängigkeit von ihren Konkurrenten und ihren Kunden. In dieser Zeit an...
Retourenmanagement als Marketingdisziplin im Handel
Retouren bestimmen einen ungeliebten, aber unvermeidbaren Teil im Leben eines Händlers. Etwas schönes gibt dabei jedoch: Es existiert immer Potenzial, die Retourenquote weiter zu senken! Oft steuern Händler eine bestimmte Retourenquote an und geben sich...