Persona oder Zielgruppensegmentierung – Was ist das und wie geht beides?
Persona oder Zielgruppensegment? Beides sind beliebte Methoden, um Empfänger „personalisiert“ anzusprechen. Die beiden Begriffe unterscheiden sich in der Annäherung an das Problem, eine große Empfängergruppe in kleinere...
Die perfekte Kundenbeziehung
Was zum Geier ist die perfekte Kundenbeziehung? Was meinen Sie? Die Antwort auf diese Frage ist gar nicht so schwer. Und ja, sie ist nicht von mir. 🙂 Es handelt sich um dann eine perfekte Kundenbeziehung, wenn Kunde und Anbieter aus dem gegenseitigen Miteinander...
Kunden müssen, Fans wollen!
Der Beitrag “Kunden müssen, Fans wollen!” ist der dritte Teil der Serie “Kundenbeziehungsmanagement”. Bereits erschienen sind die Artikel “Der Kunde, das unbeliebte Wesen” und “Kunde und Verkäufer, eine Partnerschaft...
Kunde und Verkäufer, eine Partnerschaft auf Augenhöhe
Herzlich Willkommen im zweiten Teil meiner Reihe “Kundenbeziehungsmanagement”. Nach der “König Kunde”-Strategie (siehe “Der Kunde, das unbeliebte Wesen”) sind Verkäufer und Kunde niemals gleichberechtigt. Der...